Ultima modifica: 24 Aprile 2019

Carta dei servizi e standard di qualità

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Riferimenti Normativi


Art. 32, c. 1 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

12 Aprile 17 Documento Trasparenza

Carta dei servizi e standard di qualità

Cosa è

È un documento di informazione e guida ai servizi comunali, attraverso il quale l’Ente fissa gli standard di qualità delle proprie prestazioni, individua gli obiettivi per migliorare le modalità di fornitura dei servizi e tutela i diritti in capo ai cittadini.

A chi è utile

A tutti i cittadini del Comune di Sala Consilina e non solo.

Come è fatta

La Carta dei Servizi contiene:

  • le informazioni utili sui servizi erogati e le modalità con le quali si intende erogare i servizi, con particolare riferimento agli standard di qualità che l’Amministrazione si impegna a rispettare;
  • i principi fondamentali ai quali l’Ente deve fare riferimento all’erogazione dei servizi;
  • le regole per garantire la qualità dei servizi, le forme di tutela dei diritti dei cittadini, le modalità di reclamo.

La Carta dei Servizi del Comune di Sala Consilina è in corso di elaborazione.